ビヘイビアマーケティングとは?ビヘイビアマーケティングの意味を丁寧に解説

マーケティングの用語、ビヘイビアマーケティングの意味を解説していきます。

ビヘイビアマーケティングとは、
消費者・顧客の行動を分析することによって
アプローチを変えていくマーケティングの手法になります。

プロファイルの分析だけでなく、行動を分析することによって
より精度の高い分析ができ、より確度の高い有望な見込み客を絞り込めます。

特にB to Bマーケティングにおいては
プロファイルよりビヘイビアが優先されるので
ビヘイビアマーケティングは効果的なマーケティングの手法ということになります。

ビヘイビアマーケティングのビヘイビア(Behavior)は
日本語に訳すと「行動」という意味になるので、
このような行動を分析するマーケティングのことを
ビヘイビアマーケティングというマーケティング用語で表します。

B to Bマーケティングにおける重要度の高いビヘイビアマーケティング

ビヘイビアマーケティングはビヘイビア(Behavior)、
つまり行動を分析して顧客・消費者に対してのアプローチを変化させていく
マーケティングの手法です。

マーケティングにおいてより効果的なアプローチを決定するには
プロファイルの分析だけではなく、
対象者の行動、ビヘイビア(Behavior)を分析することが必要になります。

個人の消費者を相手にするB to Cマーケティングはもちろん、
企業相手のB to Bマーケティングにおいては特に重要視されている手法です。

インターネット、Webメディアの発展によってビヘイビアマーケティングは容易になった

ビヘイビアマーケティングでは企業と顧客の接点を点として捉えるだけではなく、
その接点の背景まで理解を深めていくことになります。

背景にある顧客の行動パターンまで把握することによって
いつ、どのように顧客にアプローチしていくべきかが明確になります。

その結果、ビヘイビアマーケティングによって
より効果的な戦略を考えることができるようになるのです。

特に、インターネットやWebメディアが発展している現代においては
サイトの閲覧履歴やサイトへのアクセス、アクセスした経路などからも
その顧客の行動、ビヘイビア(Behavior)の分析ができるようになります。

つまり、インターネットやWebメディアを活用することによって
より容易にビヘイビアマーケティングを行うことができるようになるのです。

B to Bマーケティングだけでなく、個人の顧客相手にもビヘイビアマーケティングは有効な手法

ビヘイビアマーケティングが企業相手のB to Bマーケティングで
有効なことは先述しましたが、
それだけでなく、個人の顧客相手にもビヘイビアマーケティングは有効です。

それぞれの顧客のビヘイビア(Behavior)、行動パターンを解析することにより
そのパターンに応じたビヘイビアマーケティングを仕掛けることによって
アプローチへの満足度を高めることができるのです。

たとえば、同じ40代の女性でも、
専業主婦をしている場合もあれば、働いている場合もあります。

専業主婦の場合なら、子供、旦那を送り出し、
その後家事を終えて一息つくお昼にメールのオファーをすれば
タイミングが合い、目にしてもらえる可能性があります。

しかし、同じ40代の女性という属性でも、働いている女性なら
平日の日中に届くメールならば読まれない上に、
迷惑に感じられてしまう可能性だってあります。

これら、個人の行動パターンを解析して
それに合わせてアプローチをしていくビヘイビアマーケティングの場合でも
Webメディアを利用したビヘイビア(Behavior)の解析は効果的です。

Webサイトの閲覧履歴はもちろん、
どうやってサイトにアクセスしてきたのか、
他にもデジタル上に蓄積されているデータを参照することで
個人の顧客の日頃の行動パターンを解析することができるのです。

ビッグデータだけでなく、ビヘイビアマーケティングも効果的な手法

コンピュータやシステムの進歩によって
ビッグデータが注目を集めるようになりました。

ビッグデータを時間をかけて解析するマーケティングも効果的ですが、
その一方で、それぞれの行動を解析するビヘイビアマーケティングも
マーケティング活動の精度向上には有効です。

時間をかけて大容量のデータを分析・解析していくビッグデータだけでなく、
それぞれの顧客のビヘイビア(Behavior)を分析することによって
いつ、どのようにアプローチしていくべきかを判断することも
現代のマーケティングでは非常に有効な手法となっていくでしょう。

特に、企業相手のB to Bマーケティングでは
このビヘイビア(Behavior)を分析してそれぞれへのアプローチを考える
ビヘイビアマーケティングが重要になってくるでしょう。

以上が、マーケティングの用語、ビヘイビアマーケティングの意味になります。

ぜひ、参考にしてください。

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もちろんスーパーで野菜と肉買って一人鍋とかする日もあります。
学生時代は牛丼屋の松屋でもバイトしてた食いしん坊な男です。

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